Điều kiện giao dịch chung

Website Lê Nguyên Parfum® (tên miền: https://lenguyen.com/) thuộc quyền sở hữu và quản lý của HỘ KINH DOANH LÊ NGUYÊN PARFUM.

Khi truy cập website, tìm hiểu thông tin sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Thông tin hàng hóa

Tất cả thông tin về sản phẩm được công bố công khai trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên sản phẩm;
  • Hình ảnh minh họa;
  • Mô tả sản phẩm;
  • Đặc điểm, dung tích hoặc thông tin liên quan;
  • Giá bán;
  • Tình trạng còn hàng hoặc hết hàng.

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trong phạm vi khả năng để hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, màu sắc, bao bì hoặc một số chi tiết hiển thị có thể có sự khác biệt nhỏ so với thực tế do thiết bị hiển thị, lô sản xuất hoặc thay đổi từ nhà cung cấp.

2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Đơn hàng của khách hàng được xem là hợp lệ khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:

  • Được hệ thống website ghi nhận thành công; hoặc
  • Được xác nhận qua điện thoại, email hoặc hình thức liên hệ phù hợp từ phía chúng tôi.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh;
  • Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
  • Đơn hàng có dấu hiệu bất thường, không phù hợp với chính sách bán hàng hoặc có dấu hiệu gian lận;
  • Sản phẩm tạm hết hàng hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật ngoài mong muốn.

Trong trường hợp không thể xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp.

3. Giá bán và phương thức thanh toán

  • Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán áp dụng tại thời điểm đặt hàng và được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Giá bán có thể chưa bao gồm phí vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác, và sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
  • Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được website hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD);
    • Chuyển khoản ngân hàng;
    • Các hình thức thanh toán khác nếu được website cập nhật và công bố công khai.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi tại từng thời điểm mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ.

4. Giao hàng và vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào các yếu tố như:

  • Khu vực nhận hàng;
  • Đặc điểm đơn hàng;
  • Tình trạng sẵn có của sản phẩm;
  • Thời gian xử lý đơn hàng;
  • Quy định và lịch trình của đơn vị vận chuyển.

Các thông tin liên quan đến vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng. Nội dung chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhận được công bố trên website.

5. Đổi trả hàng hóa

Việc đổi hoặc trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả được công bố riêng trên website.

Khách hàng vui lòng tham khảo nội dung chi tiết tại mục chính sách tương ứng để nắm rõ điều kiện, thời hạn và quy trình áp dụng. Việc tiếp nhận yêu cầu đổi trả sẽ được xem xét trên cơ sở tình trạng thực tế của sản phẩm và chính sách hiện hành của chúng tôi.

6. Chính sách bảo hành

Tùy theo từng loại sản phẩm, chính sách bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán hàng sẽ được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc theo chính sách riêng do Lê Nguyên Parfum® công bố tại từng thời điểm.

Các điều kiện, phạm vi và thời gian áp dụng sẽ được thể hiện cụ thể tại nội dung sản phẩm hoặc tại mục chính sách liên quan trên website.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của website.

Chúng tôi cam kết không tự ý cung cấp hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc cần thiết để phục vụ việc thanh toán, giao hàng và xử lý đơn hàng.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng;
  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận;
  • Phối hợp nhận hàng, thanh toán đúng theo phương thức đã lựa chọn;
  • Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận thương mại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán và giao hàng;
  • Được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng;
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật đã công bố.

9. Điều khoản thay đổi và cập nhật

Chúng tôi có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật các điều kiện giao dịch chung này nhằm phù hợp với nhu cầu vận hành thực tế, chính sách kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website https://lenguyen.com/ và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

10. Thông tin đơn vị kinh doanh

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH LÊ NGUYÊN PARFUM
  • Mã số thuế: 056090000176
  • Người đại diện: Lê Nguyễn Trọng Nguyên
  • Chức danh: Chủ hộ kinh doanh
  • Địa chỉ: 115 Văn Tiến Dũng, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
  • Số điện thoại: 0907 208 802
  • Email: lenguyenparfum@gmail.com
  • Website: https://lenguyen.com/