Chính sách bảo mật

Website Lê Nguyên Parfum® (tên miền: https://lenguyen.com/) thuộc quyền sở hữu và quản lý của HỘ KINH DOANH LÊ NGUYÊN PARFUM.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm;
  • Xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng;
  • Liên hệ với khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ theo yêu cầu;
  • Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh của website;
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website;
  • Đảm bảo an toàn, ngăn ngừa các hành vi giả mạo, gian lận hoặc xâm phạm trái phép đến website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
  • Thông tin tài khoản trong trường hợp khách hàng đăng ký tài khoản trên website;
  • Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng;
  • Dữ liệu truy cập như địa chỉ IP, cookie, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập và lịch sử truy cập nhằm phục vụ việc thống kê, vận hành và cải thiện website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích nêu tại Mục 1 của Chính sách này và được bảo mật theo quy định.

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của khách hàng;
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán hoặc các bên liên quan nhằm hoàn tất việc đặt hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm;
  • Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của khách hàng theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin;
  • Khách hàng tự chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình đối với tài khoản đã đăng ký;
  • Thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu;
  • Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH LÊ NGUYÊN PARFUM
  • Mã số thuế: 056090000176
  • Người đại diện: Lê Nguyễn Trọng Nguyên
  • Chức danh: Chủ hộ kinh doanh
  • Địa chỉ: 115 Văn Tiến Dũng, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
  • Số điện thoại: 0907 208 802
  • Email: lenguyenparfum@gmail.com
  • Website: https://lenguyen.com/

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng các phương thức sau:

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website để tự kiểm tra và chỉnh sửa thông tin, nếu website có chức năng tài khoản;
  • Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại: 0907 208 802;
  • Gửi yêu cầu qua email: lenguyenparfum@gmail.com.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp, phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo;
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc rò rỉ;
  • Chỉ những cá nhân, bộ phận có thẩm quyền liên quan đến việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành hệ thống mới được tiếp cận thông tin cần thiết;
  • Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến an toàn thông tin, chúng tôi sẽ chủ động phối hợp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn truy cập, phân tích hành vi sử dụng website và hỗ trợ hoạt động tiếp thị phù hợp.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, khách hàng vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH LÊ NGUYÊN PARFUM
Địa chỉ: 115 Văn Tiến Dũng, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
Điện thoại: 0907 208 802
Email: lenguyenparfum@gmail.com
Website: https://lenguyen.com/